领先唱片公司 Big Machine Label Group 如何利用 Sprout Social 消除社交媒体上的噪音

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当你代表世界上一些最大的乡村音乐和流行音乐明星时，包括泰勒·斯威夫特、Florida Georgia Line、Rascal Flatts、Cheap Trick 和 Reba McEntire 等人，在社交媒体上获得喜爱并不是一件费力的工作。 在吸引注意力方面，排名第一的广播歌曲和门票全部售完的体育场节目往往起着举足轻重的作用。困难的是跟上它，并分析出什么是最重要的。 社交打破了粉丝和他们喜爱的艺术家之间的障碍。购买大众渴望联系和最新新闻，有效管理社交存在是保持忠诚度的关键。在一个饱和的空间中，每天都会出现新的艺术家，粉丝们必须仔细考虑将有限的资金花在哪里，娱乐行业的组织不能让社交机会白白流失。 这就是为什么纳什维尔的Big Machine Label Group (BMLG) 唱片公司依靠 Sprout Social 来消除反馈并放大其社交信号。从出版和客户服务到报告和社交聆听，BMLG 借助 Sprout 与粉丝建立联系、发现有价值的见解并建立牢固的品牌关系。



没有什么行业能像演艺界一样 BMLG 数字战略和社交媒体 WhatsApp 数据 总监 Matt Brum 深知社交的价值。 “在过去的几年里，随着社交媒体的发展，我们所有的艺术家都在每个平台上建立了这些强大的社区，”他说。“我们很高兴帮助他们策划和分享粉丝关心的内容。” 有如此多的社交页面需要监督——无论是针对个人艺术家还是针对特定唱片公司的个人资料——Brum 依靠 Sprout 来简化流程和工作流程。标签通常起着重要作用。 “我们尝试对所有帖子进行标记，无论它们是否与活动、主题或某个艺术家相关，这样我们就可以在事后轻松提取报告，”布鲁姆说。“这是一项全职工作，只是为了跟踪我们正在推出的产品。Sprout 的发布工具在这方面确实很有帮助。” 我们正在利用监听工具来监控对话以及人们在网上谈论的内容。就试图了解人们对我们和我们的艺术家的反应而言，这很有帮助。 Matt Brum BMLG 数字战略和社交媒体总监 与此同时，Brum 和他的团队利用 Sprout 的智能收件箱来维持对不同粉丝社区的监督。 “我们想知道我们作为一个品牌或我们的一些艺术家直接收到的问题，无论是与巡演还是一件商品有关，”布鲁姆说。






“我们可以快速梳理所有收到的消息，看看什么是最重要的，还可以看到谁在与我们或我们的艺术家互动以及人们在说什么。” BMLG 可以使用 Sprout 的社交聆听工具更深入地了解在线情绪。 “我们正在利用监听工具来监控对话以及人们在网上谈论的内容，”布鲁姆说。“这对于了解人们对我们和我们的艺术家的反应很有帮助。拥有一个倾听工具也非常有帮助，我们可以在其中标记内部和团队之间的某些对话，包括可能微妙的对话。” 数字上的成功 BMLG 还依靠 Sprout 来帮助建立和加强品牌合作伙伴关系，主要是通过该平台强大的报告功能。利用 Sprout 报告，Brum 和他的同事可以轻松地向潜在合作伙伴展示 BMLG 艺术家的受欢迎程度和影响力。 “我们的品牌合作团队一直在寻找最新、最好的机会，”布鲁姆说。“我发现 Sprout 报告工具非常容易使用，可以为他们提取相关信息。无论是印象数、粉丝总数增长、参与度……。品牌合作关系并非一刀切。